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Telemarketing Outbound
Ci
sono due ragioni per le quali assumere un call center esterno: la prima e
fondamentale è che Vendere e Prendere Appuntamenti sono due cose molto
differenti, la seconda è che nelle Vendite, il Tempo è il bene più importante...
Un call center che gestisce l'agenda appuntamenti della tua forza vendita, è
un'ottima soluzione per automatizzare il tuo sistema di contatto con prospect e
nuova clientela.
Un
sistema di "Presa Appuntamenti" genera nuovi contatti ogni giorno e li
distribuisce ai vari agenti sul territorio, facendo risparmiare tempo e
aumentando le possibilità di vendita. Inoltre può gestire tutte le spedizioni di
materiale promozionale e il follow-up del cliente.
Ed
inoltre,
ricerche ed indagini di mercato, sondaggi d'opinione,
lancio di nuovi servizi o prodotti, offerte mirate e personalizzate, gestione di
attività post vendita, generazione di traffico sui punti vendita, invito e
promozione di eventi, ricerca telefonica di nuovi clienti, gestione rete vendita
e presa appuntamenti, gestione appuntamenti della rete vendita, comunicazioni ai
promotori, avvisi di scadenze, avvisi generici, avvisi di massa per la pubblica
utilità, campagne elettorali, supporto a portali internet, comunicazioni a
membri o nuovi iscritti, promozione tessere abbonamenti sportivi, raccolta
fondi, last minute, messaggi augurali (pasqua, natale, capodanno...),
ricorrenze, stampa - rinnovo delle sottoscrizioni di quotidiani o riviste,
campagne abbonamenti, qualsiasi comunicazione indirizzata a più destinatari.
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Il Telemarketing
per i Reparti
Commerciali e Vendita
Con l'avvento di apparecchiature e
servizi di alta tecnologia per le telecomunicazioni, il telemarketing,
con le sue caratteristiche di efficienza ed efficacia in relazione ai
costi è diventato uno dei più importanti sistemi di
commercializzazione. L'impiego sistematico del telefono per contattare uno
specifico target di clientela ha acquisito una particolare
importanza in questi anni e, secondo gli esperti, è destinato ad avere una
rilevanza e una diffusione sempre maggiori. Abbinato, poi, ad altri metodi
(pubblicità, vendita diretta…) ha un effetto ineguagliato nel mondo
degli affari odierno.
Il Telemarketing può aumentare la
redditività e migliorare i profitti e l'immagine della vostra azienda ma
è una disciplina complessa che unisce la tecnologia e le metodologie
del marketing all'abilità delle risorse umane per aumentare le vendite, i
profitti e la produttività, pertanto, va gestita con attenzione e dedizione.
E' una scienza ma è anche un'arte ed è con questo approccio che
cerchiamo di offrire alla nostra clientela servizi personalizzati ed efficienti
sviluppati attraverso un processo di apprendimento in base all'esperienza e ai
tentativi compiuti nell'ambito di piani d'azione adottati per sfruttare al
meglio sia i progressi tecnologici che le tecniche professionali di marketing.
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Il Telemarketing
per il Turismo
Anche il turismo e i suoi servizi
possono essere promossi e venduti tramite il telemarketing. Un
tour operator, ad esempio, può reperire, organizzare e gestire
un archivio di agenzie viaggio in Italia e all'Estero a costi molto
contenuti e con tempi davvero brevi, le agenzie di viaggio
possono promuovere pacchetti speciali o last-minute su aree
geografiche specifiche o ai clienti più fedeli, se invece si occupano di
Business Travel possono usare il telemarketing per fissare appuntamenti con
le aziende, un Ente pubblico o un'
Associazione può divulgare in breve tempo informazioni su
attività e manifestazioni stagionali, a tutti i protagonisti
della filiera turistica può servire un data-base aggiornato e
remunerativo in termini economici e di immagine.
Ecco un pò di
esempi per capire quali applicazioni possono essere
sfruttate con il telemarketing.
Hotel, Compagnie Aeree,
Tour Operator, Agenzie di Viaggio
per il Leisure:
Marketing diretto alle agenzie intermediatrici italiane o
straniere,
ricerche ed indagini di mercato, lancio di nuovi servizi o prodotti,
offerte mirate e
personalizzate, gestione di attività post vendita, generazione
di traffico sui punti
vendita, ricerca telefonica di nuovi clienti, gestione
rete vendita e presa
appuntamenti, gestione appuntamenti della rete vendita,
comunicazioni ai
promotori, ecc.
per il Business travel:
Stipula convenzioni, presa appuntamenti per i reparti
commerciali
per il
Congressuale e Sportivo:
Comunicazioni ai congressisti, qualsiasi
comunicazione indirizzata a più
destinatari
per i Last
Minute:
Telemarketing verso i propri clienti
Enti e/o Associazioni
per il
Marketing Territoriale:
Marketing diretto alle agenzie di viaggio italiane
o straniere, ricerche ed
indagini di mercato
per Eventi e
Manifestazioni:
Invito e Promozione di Eventi
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Vuoi promuovere i tuoi prodotti sul
mercato tedesco? Vendi in Germania attraverso i callcenter!
La
Telepower,
azienda leader in Germania nel settore Call Center e Costumer Care, ha
scelto la MOB come partner preferenziale per il mercato italiano.
La
Telepower nasce negli anni '90 attraverso investimenti privati e di enti
locali. Nel giro di pochi anni diventa una realtà affermata che oggi serve
grandi Aziende ed Enti Governativi (Vodafone, Reader's Digest, Ministero
della Salute, Deutsche Telekom, ecc...). Conta attualmente, più di cento operatori impiegati,
dislocati in due diverse sedi nel Baden-Württemberg.
Come dimostra
l'ultima
indagine europea
sulla
soddisfazione dei clienti nei confronti dei servizi offerti dai call
center, la Germania detiene (ogni anno di più) il primato continentale per
quanto riguarda tutti gli aspetti del servizio, dall'empatia e dal
sostegno al cliente fino alla chiarezza sull'accessibilità tecnologica.
A tal proposito
segnaliamo un
articolo su
Repubblica di C. Sasso.
Da oggi la tecnologia e
l'efficienza tedesca si uniscono alla creatività e alla metodologia di
marketing italiana per sostenere al meglio la propria clientela e
garantire risultati di quantità e di qualità.
Forniamo servizi come: Telemarketing Inbound e Outbound, contact
center e gestione numeri verdi, servizi di customer care, ricerche ed
indagini di mercato, sondaggi d'opinione, lancio di nuovi servizi o
prodotti, offerte mirate e personalizzate, gestione di attività post
vendita, generazione di traffico sui punti vendita, invito e promozione di
eventi, ricerca telefonica di nuovi clienti, gestione rete vendita e presa
appuntamenti, gestione appuntamenti della rete vendita, comunicazioni ai
promotori, avvisi di scadenze, avvisi generici, avvisi di massa per la
pubblica utilità, campagne elettorali, supporto a portali internet,
comunicazioni a membri o nuovi iscritti, promozione tessere abbonamenti
sportivi, raccolta fondi, last minute, messaggi augurali (pasqua, natale,
capodanno...), ricorrenze, stampa - rinnovo delle sottoscrizioni di
quotidiani o riviste, campagne abbonamenti, qualsiasi comunicazione
indirizzata a più destinatari e tanti altri servizi su misura per ogni
esigenza.
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